교환·반품 안내

신청 기간

• 상품을 받은 날부터 7일 이내에 교환·반품을 신청할 수 있습니다.
• 받은 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 주문 내용과 다르게 배송된 경우에는 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 신청할 수 있습니다.

신청 방법

1:1 문의 게시판이나 아래 연락처로 주문번호와 사유를 알려 주세요. 반품 주소와 보내는 방법을 안내해 드립니다.

• 안내를 받기 전에 먼저 보낸 상품은 확인이 늦어질 수 있습니다.

교환·반품이 어려운 경우

• 고객의 책임으로 상품이 훼손되거나 없어진 경우 (내용 확인을 위해 포장을 뜯은 경우는 제외)
• 착용, 세탁, 사용으로 상품의 가치가 크게 떨어진 경우
• 시간이 지나 다시 판매하기 어려울 만큼 상품의 가치가 떨어진 경우
• 고객 요청에 따라 따로 만든 주문 제작 상품으로, 주문 전에 교환·반품이 어렵다고 알리고 동의를 받은 경우
• 택, 라벨, 구성품, 사은품을 없앤 경우

배송비

• 단순 변심으로 교환·반품하면 왕복 배송비를 고객이 부담합니다.
• 상품 불량이나 오배송이면 배송비를 저희가 부담합니다.

환불

• 반품 상품이 도착해 상태를 확인한 날부터 3영업일 이내에 환불합니다.
• 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소가 반영되기까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.

수작업 상품 안내

공방에서 손으로 짓는 상품이라 바느질 자국, 원단 무늬의 위치, 색감이 사진과 조금 다를 수 있습니다. 이런 차이는 불량이 아니니 참고해 주세요. 화면 환경에 따라 색이 다르게 보일 수도 있습니다.

문의

• 전화 01044400709
• 이메일 info@ksool.org
• 운영 시간 평일: 10~17시